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任丘市

智慧信訪解決方案案例

POLICY

政策背景

各級黨委、政府和領(lǐng)導干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、

維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。

——2017年，習近平對信訪工作作出重要指示

INTRODUCTION

任丘市簡介

任丘市為河北省滄州市下轄縣級市，位于河北省中部，毗鄰雄安新區(qū)，西臨白洋淀，是神醫(yī)扁鵲故里，華北油田總部所在地。下轄7個街道、9個鎮(zhèn)、6個鄉(xiāng)、2個開發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)），413個行政村?？?cè)丝诮?00萬。任丘不僅是國務(wù)院確定的對外開放縣市和環(huán)京津經(jīng)濟圈的主要市縣之一，還連續(xù)多年入圍全國“百強”縣市。

DEMAND

整體需求

在有網(wǎng)絡(luò)、有信號的地方隨時可辦理；證書登錄，保證系統(tǒng)的安全；全部電子表單流轉(zhuǎn)，可添加上訪人員照片信息，可用跟蹤卡看到流程的每一個節(jié)點，整個流程一目了然，并可在統(tǒng)計中看到每天的辦件量，辦結(jié)率等。

SOLUTION

紫藤科技提供的解決方案

  • 加密登錄，安全可靠

    系統(tǒng)采用三重防護措施，賬號密碼、數(shù)字證書、電腦mac地址三者都匹配，才允許登錄，充分保障了系統(tǒng)的安全。

  • 電子登記，高效環(huán)保

    網(wǎng)上登記上訪群眾信息和上訪事項，高拍儀現(xiàn)場拍攝人員頭像、身份證等信息，一次上傳，多次使用，無需攜帶原始資料進行多次查驗。

  • 一鍵分流，部門協(xié)同辦理

    督辦責任人將上訪的事項分類，確定管控級別并分配相關(guān)部門，復雜事項可各部門協(xié)同辦理。

  • 列表顯示，權(quán)限明確

    上訪事項可列表顯示，并對所有辦案人員可見。權(quán)限明確，只有辦理人員有權(quán)處理事項，公開公正。

  • 實時跟蹤，全程監(jiān)督

    可實時跟蹤案件辦理進度和狀態(tài)，每個辦理節(jié)點一目了然。并對責任單位進行倒逼評分考核，加強了對信訪流程和人員的監(jiān)督。

  • 短信提醒，方便群眾

    對信訪中的重點事項、辦理進度、辦理結(jié)果會以短信形式通知上訪群眾，方便他們及時了解信訪進程，降低群眾焦慮， 有利于社會和諧。

COMMENTS

整體點評

任丘市在紫藤科技的助力下，運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)理念，實現(xiàn)群眾工作信息云共享，形成了包戶干部為主渠道的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促落實、考核評價的作用，對群眾反映問題“推諉不管、拖著不辦”的干部進行精準督導、精準追責，誰的事誰來辦，使群眾的安危冷暖與干部的獎懲互利共生，讓群眾說話有地方，有事能解決。
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